Häufig gestellte Fragen

    Haben Sie noch Fragen? Schreiben Sie uns an hello@wallco.com

    Bestellung einer Fototapete

    Welche Größe muss ich bei der Bestellung einer Fototapete angeben?

    Messen Sie die größte Breite und die größte Höhe Ihrer Wand (messen Sie nur die Fläche, die Sie tapezieren möchten) und senden Sie uns die Maße zu.
    Bei einer komplizierteren Form oder wenn Sie Hindernisse wie Fenster oder Türen berücksichtigen möchten, können Sie eine Skizze der Wand mit allen relevanten Objekten und Maßen anfertigen, diese Skizze fotografieren und uns per E-Mail zusenden oder sie zusammen mit Ihrer Online-Anfrage übermitteln.


    Kann ich eine Fototapete mit meinem eigenen Bild bestellen?

    Ja. Wir senden Ihnen einen Upload-Link und sehen uns Ihr Bild an, um herauszufinden, ob es vergrößert an Ihrer Wand gut genug aussieht. Echte Fotos können eingescannt und dann hochgeladen werden.


    Kann ich ein individuelles Design bestellen?

    Sie können entweder Ihr eigenes Design zusammen mit Ihrer Anfrage einreichen oder uns Ihre Design-Idee mitteilen und wir werden Ihnen mitteilen, was wir für Sie tun können. Sie können hier eine Anfrage für ein individuelles Design einreichen.


    Kann ich eines Ihrer Designs individuell gestalten?

    Ja, lassen Sie uns wissen, wie Sie eines unserer Designs anpassen möchten. Kleine Design- und Farbänderungen werden kostenlos durchgeführt. Wir möchten, dass Ihre Fototapete gemäß Ihren Wünschen zu Ihrer Einrichtung passt :)

    Was ist der Mindestbestellwert?

    Unabhängig von der Größe der Fototapete beträgt der Mindestbestellwert 150 € (ohne Versand).


    Wie breit sind die einzelnen Tapetenbahnen (Streifen)?

    Alle Tapetenbahnen sind 50 cm breit. In Ihrem Produktblatt finden Sie alle weiteren Informationen zu den Abmessungen Ihres Produkts.


    Kann ich Muster bestellen?

    Sie können Muster von allen Designs aus unseren online verfügbaren Kollektionen sowie Muster von individuellen Designs bestellen. Wenn Sie kein Muster mit einem bestimmten Design bestellen möchten, können Sie auch ein kleineres Materialmuster mit oder ohne Druck bestellen.


    Sind die auf meinem Bildschirm angezeigten Farben korrekt?

    Es kann eine gewisse Abweichung zwischen dem, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, und dem, wie das gedruckte Endprodukt aussieht, geben, aber diese ist normalerweise sehr gering. Wenn Sie 100%ig sicher sein wollen, dass Ihre Fototapete mit einer bestimmten Farbe übereinstimmt, können Sie einen Musterdruck bestellen, bevor Sie die Fototapete bestellen.

    Tapezieren

    Wie kann ich alte Tapeten entfernen?

    Einen ausführlichen Artikel über das Entfernen alter Tapeten und abblätternder Farbe finden Sie hier.


    Wie bereite ich meine Wand auf das Tapezieren vor?

    Hier finden Sie einen ausführlichen Artikel darüber, wie Sie Ihre Wandoberfläche für die Anbringung einer Tapete vorbereiten.


    Wie bringe ich meine Fototapete an?

    Sie können entweder einen professionellen Dekorateur beauftragen, der Ihre Fototapete für Sie anbringt, oder Sie können selbst herausfinden, wie Sie die Tapete anbringen können. Einen ausführlichen Artikel zum Thema Tapezieren finden Sie hier.

    Vergewissern Sie sich vor der Anbringung, dass Ihre Fototapete wie bestellt angekommen ist.


    Wird die Fototapete in einem Stück oder in mehreren Stücken geliefert?

    Ihre Fototapete wird in einer oder mehreren Rollen geliefert. Jede Rolle enthält mehrere nummerierte Bahnen, aus denen die Fototapete besteht. Auf dem Produktblatt Ihrer Fototapete sind die Bahnen auf dem Motiv angegeben.


    Welche Art von Tapetenkleister sollte ich verwenden?

    Sie können jeden für Vliestapeten geeigneten Kleister verwenden. Achten Sie darauf, dass Sie die Mischanweisungen auf der Verpackung beachten.


    Kann ich die Tapete in meinem Badezimmer anbringen?

    Sie können unsere Fototapeten in Räumen mit einer Toilette oder einem Waschbecken sowie in allen anderen Räumen mit durchschnittlicher Luftfeuchtigkeit anbringen. Wir empfehlen jedoch, Räume mit höherer Luftfeuchtigkeit, z. B. mit einer Dusche oder Badewanne, zu vermeiden, da die Tapete sonst beschädigt werden könnte. Einen ausführlichen Artikel zu diesem Thema finden Sie hier, wo wir auch einige Tipps zum Tapezieren hinter Waschbecken und anderen Stellen mit Spritzwasser geben.

    Welche Werkzeuge benötige ich für die Anbringung der Fototapete?

    Eine Liste mit empfohlenen Tapezierwerkzeugen finden Sie hier.


    Wie tapeziere ich um Fenster und Türen herum?

    Einen ausführlichen Artikel zum Tapezieren um Fenster und Türen herum finden Sie hier.


    Wie tapeziere ich um Steckdosen und Schalter herum?

    Einen ausführlichen Artikel zum Tapezieren im Bereich von Steckdosen und Schaltern finden Sie hier.


    Wie tapeziere ich Ecken?

    Einen ausführlichen Artikel über das Tapezieren von Ecken finden Sie hier.


    Können Sie Tapetenkleister liefern?

    Momentan nicht. Wir empfehlen Ihnen, einen für Vliestapeten geeigneten Kleister in Ihrem örtlichen Baumarkt oder Heimwerkermarkt zu kaufen.


    Kann ich die Fototapete im Freien anbringen?

    Nein, unsere Fototapeten sind nur für den Innenbereich geeignet.


    Sind Ihre Fototapeten für Babyzimmer geeignet?

    Ja. Da unsere Fototapeten aus einem ungiftigen Tapetenmaterial und einer lebensmittelechten Tinte hergestellt werden, sind sie eine sehr gute Wahl für ein Babyzimmer. Selbst wenn Ihr Kleinkind (oder eines Ihrer Haustiere) an der Tapete lecken sollte, müssen Sie sich keine Sorgen machen ;)

    Informationen zum Produkt

    Aus welchem Material werden die Wallco Fototapeten hergestellt?

    Alle unsere Fototapeten werden aus einem Vliestapetenmaterial von höchster Qualität hergestellt. Unser Material, ein Papier mit textilähnlichen Eigenschaften, ist eine moderne, stabile Lösung, die das Anbringen Ihrer Fototapete vereinfacht und ein langfristiges Ergebnis für Ihr Interieur liefert.


    Waschbarkeit

    Sowohl unser Material als auch die Tinte sind waschbar. Das bedeutet, dass sich die Tinte nicht auflöst, wenn sie mit Wasser in Berührung kommt. Wir empfehlen, die Tapete mit einem feuchten Tuch oder Schwamm zu reinigen.

    Nachhaltigkeit

    Unser Vliesstoff ist FSC-zertifiziert, und unsere Tinte ist lebensmittelecht (EN 15102). Unser Material enthält weder PVC noch giftige Bestandteile oder Schwermetalle und besteht zu etwa 80 % aus natürlichen Bestandteilen.


    Lichtechtheit

    Unser Druckverfahren und die von uns verwendeten Tinten sorgen für ein widerstandsfähiges Produkt, das nicht ausbleicht.

    Nachbehandlung

    Ist Ihre Tapete waschbar?

    Ja, Sie können unsere Tapeten einfach mit einem feuchten Tuch oder Schwamm reinigen.


    Kann ich meine Tapete abnehmen und neu anbringen?

    Das würden wir nicht empfehlen. Sobald der Kleister, mit dem Sie Ihre Tapete angebracht haben, getrocknet ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Tapete dabei beschädigt wird.

    Meine Tapete blättert an den Rändern ab, wie kann ich das beheben?

    Das kommt selten vor und ist wahrscheinlich das Ergebnis einer fehlerhaften Anbringung. Sie können versuchen, den Kleister an der Stelle, an der sich die Tapete abgelöst hat, mit etwas Wasser zu reaktivieren und die Tapete durch Andrücken wieder an der Wand zu befestigen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Fachmann vor Ort.


    Wie löse ich meine Tapete ab?

    Ziehen Sie einfach jeden Tapetenstreifen ab, indem Sie den unteren Teil von der Wand abziehen. Danach können Sie den Tapetenkleister mit einem nassen Schwamm von der Wand abwaschen oder ihn mit einem Schleifgitter abschleifen. Je nach Beschaffenheit der Wandoberfläche kann es zu kosmetischen Schäden an der Wand kommen.

    Informationen zur Lieferung

    Liefern Sie weltweit?

    Ja, wir liefern weltweit. Um das Land (oder die Sprache) zu ändern, wählen Sie einfach Ihr Land aus dem Dropdown-Menü oben rechts.


    Wie hoch sind die Versandkosten?

    Hier finden Sie alle Versandtarife und die jeweiligen Zielorte.


    Wie lange ist die Lieferzeit?

    Die Lieferzeit beträgt für die meisten Bestimmungsorte derzeit 3-6 Arbeitstage.

    Werde ich über mein Paket benachrichtigt?

    Ja, sobald Ihre Tapete auf dem Weg zu Ihnen ist, werden Sie von unserem Lieferpartner benachrichtigt und erhalten Informationen zur Sendungsverfolgung.


    Wie wird meine Tapete verpackt?

    Jede Tapetenrolle wird in einer weichen Plastikhülle und einer dicken Papierröhre verpackt. Die Rolle(n) werden dann in einen unserer Kartons gelegt.


    Muss ich Zollgebühren oder -abgaben zahlen?

    Bei internationalen Sendungen können Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen, die vom Zielland erhoben werden. Die Gebühren variieren je nach den örtlichen Behörden. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt oder online.

    Zahlungsmöglichkeiten

    Wie kann ich für meine Fototapete bezahlen?

    Nachdem Sie eine Anfrage gestellt und ein Angebot von uns erhalten haben, können Sie online (über Stripe) mit Ihrer Zahlungskarte bezahlen. Optional können Sie auch per Banküberweisung bezahlen.

    Rückgabe und Umtausch

    Kann ich meine Fototapete zurückgeben?

    Bei Ihrer Tapete handelt es sich wahrscheinlich um eine Sonderanfertigung, die auf Ihre Wand zugeschnitten ist. Das bedeutet, dass sie an den meisten anderen Wänden mit anderen Größen oder Konfigurationen nicht verwendet werden kann. Aus diesem Grund können wir im Allgemeinen keine Rückerstattungsanträge akzeptieren, sobald eine Fototapete hergestellt worden ist. Falls Sie Ihre Fototapete zurückgeben müssen, wenden Sie sich bitte an hello@wallco.com, um herauszufinden, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.


    Kann ich Tapetenrollen zurückgeben, die ich von der Stange gekauft habe?

    Ja, Sie können solche Tapeten innerhalb der ersten 14 Tage nach Lieferung zurückgeben. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung unter hello@wallco.com, um mehr darüber zu erfahren.

    Was ist, wenn es ein Problem mit der Tapete gibt?

    In dem unwahrscheinlichen Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Tapete gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@wallco.com mit allen relevanten Informationen (einschließlich Fotos), und wir werden sie sofort ersetzen.